北京奥组委残奥村部副部长邓亚萍说

    再过两天，举世关注的2008北京残奥会就要落下帷幕，明显消瘦的北京奥组委残奥村部邓亚萍副部长，今天在北京残奥会主新闻中心为记者盘点以大爱与热情全速运行了19天的残奥村。

26小时完成残奥村转换

　　根据安排，北京奥运会和残奥会共用一个建筑小区———国奥村。在顺利送走最后一位北京奥运村的房客后，国奥村由奥运村变为残奥村的转换时间就屈指可数了，在周密详尽的计划安排下，国奥村运行团队仅用26个小时的转换期就顺利转换成为残奥村，于8月28日预开村。
　　到8月30日残奥村正式开村时，残奥村运行团队完善了商业区、健身中心等地方的门槛、坡道180处，完成了共计460平方米的210处提示性盲道铺设，将升旗广场的出入通道拓宽52平方米，路沿100米。在欢迎中心、班车站设立无障碍落客站台和残疾人停车位，完成了分级中心、轮椅假肢维修中心和轮椅存放中心的改造和设备安装，并完成了全村残奥标识的转换。

精心营造残奥之家

　　邓亚萍说：“和奥运村相比，残奥村的接待量虽然只是奥运会时的一半，然而入住率的降低并没有使残奥村的接待任务减轻，更没有使残奥村的运行标准和服务质量降低。和奥运会时相比，残奥村的服务更加注重细节，更加注重人文关怀。”
　　这种在细节上倾注对残障运动员的关爱是无所不在的，无论是硬件方面的设施还是软件方面的服务都更加凸显人性化的安排，围绕为残障运动员打造舒适便捷的生活环境进行了细心的考虑。
　　美丽的国奥村，共有42栋6层至9层不等的公寓楼，为了方便残疾运动员的出行和出入方便，残奥村只使用公寓楼的一到三层。运行团队专门降低了公寓内所有开关和挂钩的高度，将浴室内的肥皂改成挤压式洗手液。考虑到肢残人打伞的不方便，专门增加了对运动员的雨衣供应量。
　　商业街的工作人员在为坐轮椅的顾客解答咨询或介绍商品时，会采取蹲式服务，与顾客在平行的高度进行沟通，表示对对方的尊重。对行动不便且购物较多的顾客，在了解其购物需求并征得对方同意后，工作人员会提供全程陪同式服务，直到顾客离开商店。
　　9月2日起，进入了穆斯林的斋月，运动员餐厅根据穆斯林运动员在这一期间的餐饮需求，专门调整了供餐方案。9月14日恰逢中国传统节日中秋节，为了让各国运动员感受到中国传统节日的气氛，运动员餐厅和位于商业街的中国茶艺室都向运动员们提供月饼，并配有中英法3种语言的中秋节介绍。
　　村内的班车上，专门为轮椅运动员配备了轮椅固定器，让运动员可以更加安全放心地乘坐。在开幕式当天，残奥村共配备了320辆大巴车，分6批次安全准时地运送各国、各地区运动员参加入场式。
　　这些细微之处的关怀，深深感动了来自不同国家和地区的运动员们。一位来自墨西哥的标枪运动员称赞道：“这里的一切都好得超乎想象！”而来自德国的射击运动员双手捂在胸口上说：“这里的人特别友善，让我觉得这里很快乐、很温暖。”吉尔吉斯斯坦残奥代表团团长说，他参加过五届残奥会，北京残奥村是最好的。国际残奥委会主席克雷文也表示很喜欢残奥村，残奥村的设计非常人性化，无障碍设施非常好，多种语言的标识也给运动员带来了极大方便。
　　在残奥村，凸显关爱的工作态度，使得残障运动员感受到了家的温暖。
　　残奥村运行区的洗衣房，工作人员每天要洗涤近3000袋衣物，并提供加急洗涤等特殊服务。此外，对于脏污较严重、较难清洗的服装，洗衣房的工作人员都会采取人工刷洗等6个步骤，一丝不苟地进行特殊处理和单独洗涤。在洗衣房工作的人员中，既有80后的大学生志愿者，又有年近70岁、具有40多年从业经验的技术专家。而正是这些平时很少接触家务的年轻人和已过花甲之年的老技师与其他工作人员一起，每天24小时、分三班在温度高达30多摄氏度的洗衣房任劳任怨地工作，用干净的衣物和令人满意的服务深深打动了运动员的心。
　　残奥会期间，综合诊所的病人总数小于奥运会，但与奥运会期间412人的单日高峰量相比，最高达320人的单日就诊人数并没有使综合诊所的工作量明显减轻。而且残奥会期间就诊病人中运动员比例远高于奥运会时的18%，高达78%。在综合诊所接收的病人中，有一位女运动员由于在本国治疗欠妥，引起每晚持续高烧且无法进食。然而，虽然每天深受病痛困扰，这位年轻女运动员的脸上始终洋溢着乐观的笑容，并坚持要参加她为之刻苦训练了4年的比赛。诊所的医务人员被她的乐观与坚强所感动，根据她的实际情况制定了合理的治疗方案，有效地控制和缓解了病人的病情，保证她能够正常进行比赛。
　　残奥村的假肢轮椅维修中心，只要有运动员提出维修要求，总能看到150位中外技师微笑的面孔。即使一些超出维修范围的请求，维修中心也会从运动员的实际情况出发，尽量满足他们的要求。一次，一名运动员送修的轮椅已经破旧不堪，技师们看后都认为已经没有任何维修价值，但是考虑到运动员的实际情况，还是想方设法为他修理。经过精心的维修，技师们除了保留必要的附件外，为他更换了其余的主要部件，使轮椅焕然一新。当住宿团队的工作人员看到两名来自发展中国家的运动员把木棍当作拐杖，每天艰难地往返于餐厅和公寓时，工作人员自己掏钱为他们购买了两付拐杖。当他们亲自将拐杖送到运动员手上时，两名运动员激动不已。

残奥村接待运动员和官员7379名

　　邓亚萍说，各方面工作运行平稳顺畅的残奥村，到9月14日，共接待了来自147个国家和地区的7379名运动员和随队官员，其中轮椅使用人士1736人。最高峰的9月5日，共接待运动员和随队官员6884人，技术官员656人。19天来，运行团队共为公寓楼提供瓶装水147349瓶，更换床单、枕套、被套30806套，毛巾、浴巾54729套。衣物洗涤及收发量总计38317袋。运动员餐厅供餐总计224315人次，最高峰单日供餐21104人次。运行在村内的环线班车，共发车4704车次，运送乘客36093人次，轮椅4973辆次，运行总里程为12145公里。
　　另外，综合诊所接诊了137个国家和地区的2899人，治疗伤病4297例，转诊25例。宗教服务中心共接待来自61个国家和地区的1665人次。假肢轮椅维修中心共接待客人1547人次，维修假肢共187件次、轮椅共1279件次、矫形器共81件次。商业街则接待购物人员98235人次。残奥村的俱乐部和升旗广场共演出30场，吸引观众过万名。

感动与被感动无处不在

　　今天的发布会上，邓亚萍点点滴滴的讲述，让记者一次次地感受到人性关爱带来的感动。让我们记住邓亚萍这段内心感言：
　　“在残奥村中，感动与被感动无处不在。这些点滴的感动汇集成为残奥村中一幅幅感人的画面，它们是我们以人为本的充分体现。虽然我们的付出不求回报，然而事实上，我们也从残疾人运动员身上深深地受到教育，那就是精神境界的高与低并不与身体的健全程度相联系，使我们感悟到生命的美好和珍贵。我们希望运动员们从中国带走的，不仅仅是用汗水和常人难以想象的艰辛所换来的奖牌和荣誉，还有在残奥村中通过无数工作人员和志愿者无微不至的关怀所得到的感动和温暖。正是这样的感动与温暖，激发了每个人内心深处对生命的尊重以及对奥林匹克精神的无限追求，这正是奥运会和残奥会留给我们最宝贵的精神财富，它将激励我们每一个人以此为新的起点开始新的人生旅程。”
    科技日报记者季洪光(2008年9月15日电)